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迪普科技负载均衡:提升九江银行客户体验

时间:2017-05-09 07:08来源:网络整理 作者:未知
迪普科技负载均衡:提升九江银行客户体验 Yesky天极新闻 2017-05-08 17:34 分享到: 【天极网IT新闻频道】 互联网、移动互联网的蓬勃发展,改变了金融行业只能线下办理的状况,各大银行均推出了网上银行、手机银行业务,给客户带来了高效、便捷的业务体验。

《迪普科技负载均衡:提升九江银行客户体验》摘自网络,版权归原作者

迪普科技负载均衡:提升九江银行客户体验

Yesky天极新闻 2017-05-08 17:34

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  【天极网IT新闻频道】互联网、移动互联网的蓬勃发展,改变了金融行业只能线下办理的状况,各大银行均推出了网上银行、手机银行业务,给客户带来了高效、便捷的业务体验。如今互联网业务已成为金融行业的一项重要工作。

  据统计数据显示,目前各大银行手机银行、网上银行无论业务量及用户数量均呈高速发展,有些银行电子渠道对网点业务的替代率超过90%,电子银行业务笔数占整体业务90%以上。

  以工商银行为例, 2016 年末,工行的“融 e 行”开放式网络银行平台客户达 2.53 亿户, 其中移动端动户数达 6,605 万户,增长 64.2%;“融 e 购”电商平台年交易额达 1.27 万亿元;“融 e 联”即时通讯平台客户达 6,649 万户,是2016年初的 12.4 倍;网络融资新增 1,057 亿元,规模达到 6,293 亿元。

  不过,互联网业务的高速增长,也考验着银行网络系统稳定性、安全性等性能。其中,负载均衡对于大流量业务的客户体验无疑起到重要作用。

  为此,九江银行在2014年开始上线网上银行、手机银行、微信银行、电商、POS刷卡等一系列关键核心业务,而负载均衡成为了其建设数据中心互联网业务区域的关注重点。

  九江银行在数据中心项目启动初期的调研过程中发现,国产负载均衡产品在整个金融行业,一直鲜少应用,普遍部署于银行的测试区、办公区等非关键核心业务场景。而在九江银行数据中心项目中,负载均衡需要部署于核心关键业务系统前端,产品稳定性的需求不言而喻。

  因此,九江银行在选择负载均衡厂商时不仅考察其金融行业案例,还对厂商在运营商、电力等对稳定性要求极高的行业的部署案例进行分析。通过对国产品牌的初步调研,九江银行邀请了几家国内厂家进行方案交流和产品测试。在进行一系列性能、功能、压力测试等一系列完成测试后,九江银行选择了个方面均表现优异的迪普科技的ADX3000负载均衡产品为九江银行数据中心系统进行服务。

  2015年上半年,九江银行开始启动了互联网区建设,在上线前期,迪普科技成立了项目保障小组,对九江银行互联网业务区的核心系统进行梳理,对每一个业务的业务流程、场景及需求逐一进行确认,确保上线的成功。经过几小时的紧急割接,互联网业务区迎来了上线后的第一笔交易,交易成功。至此,迪普科技的负载均衡正式部署在了九江银行,标志九江银行在核心系统负载均衡国产化已经走在金融行业前列。

  在部署过程中,产品的先进性得到了九江银行的认可。据九江银行相关负责人介绍,负载均衡设备是与业务系统强耦合的设备,好的负载均衡产品不仅要满足业务不中断的基本需求,还需要进一步提升用户体验。而此次采用的迪普科技负载均衡产品不仅具有高性能、高可靠的特点,还充分考虑到客户体验问题,产品功能设计的更加简单方便、人性化,大大提升了九江银行互联网业务的客户体验。

  如在产品人性化上,九江银行的用户访问网上银行如遇到高并发、服务器无法响应时,可向客户端推送友好提示界面,提升客户体验;在提升用户互联网银行服务响应时间方面,设备内置全面的IP地址库可保障互联网用户的最优链路接入,减少访问时延;保障业务永续方面,在网络改造需要新增服务器或减少服务器时,软上线、软关机功能可降低服务器请求突增突降的风险。

  除了设备硬件性能上表现优异外,迪普科技还有一支强大的业务保障团队,可快速准确处理各类网络异常情况。在上线之初业务系统磨合期,为保障数据中心互联网业务系统稳定运行,迪普科技工程师对该业务系统进行了网络优化,在进行全方位网络评估、现网流量梳理后,排查了网络中可能出现的问题,并进行了网络风险点改造。最终凭借产品的稳定性以及服务人员的敬业态度获得了客户的肯定。

  此外,在2016年12月,苹果公司强制APP Store的所有应用采用ATS安全标准,客户收到通知后,迪普科技仅在三天内便推出了ATS安全合规解决方案,保障应用于web服务器之间的安全传输,完成该方案后,第一时间在九江银行上线,保障了互联网业务区域的稳定运行。

  经过多年持续耕耘,迪普科技高效专业的服务、稳定的产品和及时响应的研发能力均得到了九江银行的一致好评。在随后的九江主数据中心、庐山备数据中心、武汉数据中心先后的建设中,九江银行均选择了迪普科技的负载均衡产品。

  在未来,迪普科技在金融行业仍将继续前行,在金融行业的国产化道路上为用户提供优质及领先的产品及方案!

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